Zavoláme vám!
Tyto Zásady zpracování osobních údajů vysvětlují, jak společnost Adaptee Gastro, s.r.o., IČO: 08751234, se sídlem Nerudova 353/2, Třebíč 674 01, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 11499, (dále jen „my“ nebo “naše společnost”), zpracovává osobní údaje fyzických osob při provozu svých služeb, webových stránek a jejich podstránek na doméně adapteegastro.cz. Spravujeme osobní údaje v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a relevantními právními předpisy ČR. Tento dokument je určen pro zákazníky, potenciální zákazníky, dodavatele, uchazeče o zaměstnání i návštěvníky našich webů a provozoven. Ač při objednávce jídel vystupuje konkrétní restaurace jako správce osobních údajů, může dojít k tomu, že v některých případech budeme zpracovávat Vaše osobní údaje v pozici správce osobních údajů i my.
Shromažďujeme, zpracováváme a chráníme následující údaje:
2.1 Objednatel našich služeb, zájemce přes kontaktní formulář nebo telefonický hovor
V takovém případě zpracováváme Vaše identifikační údaje, kontaktní údaje, konkrétně například Vaše jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mailovou adresu, identifikační údaje (IČO, DIČ) a další informace, které nám sdělíte pro případné plnění smluvního vztahu. Tyto informace se mohou týkat Vašich odpovědných osob, skutečných vlastníků, zástupců či jiných osob oprávněných jednat Vaším jménem.
Pro účely zpřístupnění platební brány a poskytnutí služeb platební brány potřebujeme získat některé další informace v souvislosti se zákonem č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu, případně další informace, které po nás provozovatel platební brány bude vyžadovat. V souvislosti s tímto zpracováním může být vyžadována i kopie průkazu totožnosti a další informace, které má povinná osoba v souvislosti s Vaší identifikací získat. I tyto informace můžeme zpracovávat o Vašich odpovědných osobách, skutečných vlastnících, zástupcích i dalších osobách oprávněných jednat Vaším jménem.
V průběhu poskytování Služeb může docházet k tomu, že budeme zpracovávat další osobní údaje potřebné pro splnění smluvního vztahu.
2.2 Uživatel aplikace Adaptee Gastro Terminál
Jako provozovatelé Aplikace musíme plnit povinnosti stanovené zákonem č. 164/2013, o mezinárodní spolupráci při správě daní, ve znění pozdějších předpisů („DAC7“). Tento zákon nám ukládá povinnost identifikovat prodejce a tato data oznamovat jako daňový subjekt příslušným orgánům. O tomto zpracování jsme povinni ve smyslu § 14zzd DAC7.
V souvislosti s touto povinností budeme zpracovávat Vaše jméno, adresu, daňová identifikační čísla, nebo pokud nebylo přiřazeno, místo narození, datum narození a další nezbytné údaje stanovené přílohou č. 4 k DAC7. Všechny Vaše informace budeme ověřovat, shromažďovat a oznamovat příslušnému daňovému úřadu.
2.3.Uživatel aplikace Adaptee Gastro Driver
a) Údaje o poloze (řidič a doručovatel)
Shromažďujeme přesné nebo přibližné údaje o poloze z mobilních zařízení řidičů a doručovatelů, když je aplikace Adaptee Gastro Driver spuštěna na popředí (aplikace je otevřená a na obrazovce), nebo na pozadí (aplikace je otevřená, ale není na obrazovce).
Adaptee tyto údaje shromažďuje od okamžiku přihlášení řidiče, nebo doručovatele svými PINEM a výběrem vozidla v aplikaci po celou dobu, kdy je aplikace spuštěna a má povolené systémové oprávnění přístupu k poloze.
Řidiči, nebo doručovatelé mohou aplikace Driver používat, aniž by sběr údajů o poloze ze svých mobilních zařízení povolili. To však může mít vliv na některé funkce aplikace. Například personál nevidí polohu jezdce na mapě v administraci a tato poloha se nebude správně zaznamenávat a ukládat pro další vyhodnocování.
b) Informace o transakcích
Shromažďujeme informace o pohybech souvisejících s využíváním našich služeb, včetně typu požadovaných nebo poskytnutých služeb, údajů o cestě nebo objednávce (například datum a čas, požadovaná adresa vyzvednutí a předání, ujetá vzdálenost a objednané položky) a informací o platebních transakcích (například název a umístění restaurace nebo obchodníka, účtovaná částka a způsob platby).
c) Údaje o používání
Shromažďujeme údaje o tom, jak uživatelé pracují s našimi službami. Patří sem data a časy přístupů, funkce aplikace nebo používané mapové aplikace, typ operačního systému pády aplikace a další systémové aktivity.
d) Údaje o zařízení
Shromažďujeme údaje o zařízeních používaných k přístupu k našim službám, včetně modelů hardwaru, IP adresy zařízení nebo jiných jedinečných identifikátorů zařízení, operačních systémů a verzí, softwaru, preferovaných jazyků.
2.4 Uživatel e-shopu pro objednání jídla
Při používání e-shopu mohou být určité informace shromažďovány pasivně. Jedná se především o IP adresu, typ prohlížeče a druh operačního systému. Používáme také soubory cookies a navigační data, abychom shromáždili informace týkající se data a času Vaší návštěvy a informací, které jste vyhledávali a zobrazovali. Pokud využíváte naše mobilní aplikace, můžeme získat také informace o tom, jak na Vašem zařízení využíváte Služby, které poskytujeme svým zákazníkům, a to včetně informace o Vaší poloze, pokud jste na Vašem mobilním zařízení tuto funkci povolili.
Pokud některé z našich služeb umožňují zřídit uživatelský účet, budeme zpracovávat Vaše osobní údaje, které nám předáte pro účely zřízení uživatelského účtu a následně další informace získané při využívání uživatelského účtu, těmi mohou být: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, adresa.
Zpracováváme údaje pouze v nezbytném rozsahu a pro tyto účely:
1) Uzavření a plnění smlouvy (objednávky, rezervace, dodání zboží/služby, komunikace, reklamace).
Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).
Doba uchování: po dobu trvání smluvního vztahu a po jeho ukončení po dobu nezbytnou k ochraně práv (obvykle 3 roky), není‑li stanoveno jinak.
2) Účetní a daňové povinnosti (fakturace, vedení účetnictví, plnění zákonných požadavků).
Právní základ: právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR).
Doba uchování: dle zákonných lhůt (obvykle 5–10 let).
3) Bezpečnost a ochrana majetku (provoz logů, IT bezpečnost, případný kamerový monitoring prostor).
Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
Doba uchování: logy obvykle 6–24 měsíců; kamerové záznamy typicky do 72 hodin, pokud není řešen konkrétní incident.
4) Přímý marketing (zasílání obchodních sdělení zákazníkům, personalizace nabídek, základní analytika).
Právní základ: oprávněný zájem / souhlas (podle kanálu a vztahu).
E‑mail marketing stávajícím zákazníkům na základě § 7 odst. 3 ZEK; možnost kdykoli odmítnout.
U ostatních adresátů pouze na základě souhlasu.
Doba uchování: do odhlášení/odvolání souhlasu nebo po přiměřenou dobu od poslední interakce (max. 3 roky).
5) Zákaznická podpora a zlepšování služeb (řešení dotazů, sledování spokojenosti).
Právní základ: oprávněný zájem / plnění smlouvy.
Doba uchování: zpravidla do 3 let od poslední komunikace.
Po uplynutí účelu, pro které byly osobní údaje shromážděny a neexistenci jiných účelů, osobní údaje vymažeme nebo anonymizujeme.
Osobní údaje mohou být předávány:
a) Zaměstnancům Adaptee Gastro, s.r.o., kteří zajišťují provoz našich služeb (uzavírání smluv, účetnictví, zákaznická podpora, vývoj systému, marketingové a analytické nástroje).
b) Zpracovatelům poskytujícím pro nás služby (našim dodavatelům IT, hostingových služeb, poskytovatelům statistických, databázových a jiných softwarových služeb, případně jiným subjektům, které nám poskytují své služby).
c) Orgánům veřejné moci v případech stanovených zákonem.
Na našich webech používáme:
a) Technické a funkční cookies – nezbytné pro chod webu; ukládají se bez vašeho souhlasu.
b) Analytické a statistické cookies – pomáhají zlepšovat web; ukládáme je na základě Vašeho souhlasu.
c) Marketingové cookies – personalizace a měření kampaní; ukládáme na základě vašeho souhlasu.
Souhlas s nepovinnými cookies můžete kdykoli odvolat prostřednictvím naší lišty s volbami či nastavením prohlížeče. Podrobnosti a platné doby uložení najdete v Zásadách používání cookies (samostatný dokument / sekce níže).
Máte tato práva:
a) na přístup k osobním údajům;
b) na opravu a doplnění nepřesných nebo neúplných údajů;
c) na výmaz (právo „být zapomenut“), nejsou‑li dány důvody pro jejich další zpracování;
d) na omezení zpracování;
e) na námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu nebo proti přímému marketingu;
f) na přenositelnost u údajů zpracovaných automatizovaně na základě souhlasu nebo smlouvy;
g) odvolat souhlas kdykoliv, pokud je zpracování na souhlasu založeno.
h) podat stížnost u dozorového orgánu (Úřad pro ochranu osobních údajů nebo jiný úřad členského státu EU, který je tímto dozorem pověřen).
Jelikož nám na vás záleží, budeme velmi rádi, pokud se před případným podáním stížnosti obrátíte přímo na nás a dáte nám tak příležitost vše vyřešit přímo s vámi. Práva můžete uplatnit na e-mailové adrese [email protected].
Uplatňujeme technická a organizační opatření odpovídající rizikům (šifrování, pseudonymizace, řízení přístupů, zálohování, smluvní ochrana u zpracovatelů, školení zaměstnanců). Přesto nelze zaručit 100% bezpečnost; v případě narušení ochrany údajů postupujeme dle GDPR a informujeme dotčené subjekty a ÚOOÚ, pokud je to vyžadováno.
Naše služby nejsou cíleny na děti mladší 15 let. Pokud zjistíme zpracování dětských údajů bez patřičného souhlasu zákonného zástupce, údaje bez zbytečného odkladu vymažeme.
Neprovádíme rozhodování s právními účinky výhradně na základě automatizovaného zpracování. Pro marketing můžeme využívat základní segmentaci a personalizaci (profilování) – vždy s možností odmítnutí/odhlášení.
Odhlásit marketingová sdělení lze kliknutím na odkaz v patičce e‑mailu
Námitku proti zpracování z oprávněného zájmu můžete zaslat na: [email protected].
Správa souhlasu s cookies je dostupná přes lištu na našem webu www.adapteegastro.cz.
Zásady můžeme aktualizovat, aby odrážely změny v právu a našich procesech. Aktuální verze je vždy zveřejněna na našich stránkách s uvedením data účinnosti.
Tento dokument doplňuje naše Zásady zpracování osobních údajů.
Co jsou cookies
Cookies jsou malé soubory ukládané do prohlížeče, které nám umožňují zajistit základní funkce webu, porozumět chování návštěvníků a přizpůsobit obsah.
Jaké cookies používáme
Nezbytné (technické): zajišťují chod webu a zabezpečení.
Analytické: měří návštěvnost a výkon
Marketingové: personalizace reklam a měření kampaní
Jak spravovat cookies
Souhlas s nepovinnými cookies můžete udělit či odvolat prostřednictvím naší cookie lišty. V prohlížeči lze také nastavit blokování cookies nebo jejich mazání. Upozorňujeme, že omezení některých cookies může ovlivnit funkčnost webu.
Doby uložení
Doby uložení se liší dle typu cookies a účelu; typicky od ukončení relace po 24 měsíců. Konkrétní platnosti jsou uvedeny v našem CMP nebo v tabulce na stránce cookies.
Platnost od 1. srpna 2025
Náš e-book vám pomůže nejen s online objednávkami a rozvozem. Najdete v něm:
✅ Předběžné kalkulace, kolik vás to bude stát
✅ Nejlepší způsob pro balení jídla
✅ Zjistíte, jak ho co nejšetrněji převážet
✅ Poradí vám i s webem, tak abyste byli na očích
✅ Online triky, které vám získají zákazníka
